Ook al zijn de omstandigheden danig veranderd, we ( moeten ) blijven communiceren! Met onze collega’s, klanten, leveranciers, het gaat allemaal door. Voor velen moet dat wel op een andere wijze nu. De vraag is of dit ook zo blijft, hoelang en of we dit niet ook een stukje blijven houden in de toekomst.
Het voeren van een gesprek met een prospect of klant kan best wat lastiger zijn als dit alleen telefonisch of online kan. Los van de techniek; hoe zorg ik ervoor dat het een goed interactief gesprek is, mijn boodschap voldoende impact heeft en mijn non-verbale communicatie optimaal is. Voor het voeren van dit soort gesprekken, geven van een presentatie of werken aan de binding met je klanten ( we noemen dit de externe communicatie ) hebben we een aantal compacte, maar zeer bruikbare trainingen:
•Acquisitie online en/of telefonisch
•Sales online; het verkoopgesprek in een video-call
•Nabellen offertes online en/of telefonisch
•Effectief relatie onderhoud; evaluaties en informatieverzameling
•Presenteren met impact; werken met Powerpoint in een video-call
Maar ook voor de intern communicatie, die zeker zo belangrijk is, geldt dat er best wat veranderd is! we werken thuis, zien onze collega’s, medewerkers minder en moeten dus online overleggen, aansturen, leidinggeven en onszelf in onze eigen werkomgeving blijven motiveren. ook voor deze interne communicatie zijn er een aantal zeer effectieve trainingen:
•Zelfmanagement; motivatie en zelfsturing
•Leiding geven op afstand ( Remote management )
•Efficient online overleggen en vergaderen
•Functioneel timemanagement; effectief werken en plannen
De trainingen worden online gegeven, zodat er meteen in de juiste setting voorbeelden gegeven kunnen worden en zelf geoefend kan worden. NGT kan gebruik maken van verschillende media, zoals Skype, Google, Teams en Zoom.
